Politique de Remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 24 heures

Chez FranceIPTV, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 24 heures sur tous nos abonnements IPTV. Si dans les 24 premières heures suivant l'activation de votre service, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous remboursons intégralement.

Conditions de remboursement

Pour bénéficier du remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

• La demande doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'activation
• Le motif doit être un dysfonctionnement technique avéré (chaînes inaccessibles, qualité dégradée généralisée, serveurs hors service)
• Une tentative de résolution par notre support technique doit avoir été effectuée

Cas non couverts

Le remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• Connexion Internet insuffisante de l'utilisateur
• Matériel non compatible
• Demande effectuée après les 24 heures
• Partage d'identifiants détecté
• Une chaîne spécifique manquante (le catalogue évolue régulièrement)

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

• Contactez-nous via WhatsApp au +92 300 7995024
• Indiquez votre numéro de commande et le motif
• Notre équipe traite votre demande sous 48 heures
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés